כידוע, יש סוגים שונים של מערכות לניהול מועדוני לקוחות, אך רק חלק מהן יעניקו לכם את השירות הטוב ביותר שתואם לצרכי העסק. מדריך זה יציג בפניכם את 3 הטיפים שיובילו לבחירה נכונה. הישארו כאן ותגלו מה תצטרכו לעשות כדי לבחור במערכת המתקדמת ביותר? זו שתאפשר לכם להעביר מסרים שיווקיים, ולשמור על קשר עם הלקוחות.
טיפ ראשון: תבדקו מהם השירותים הדרושים לכם
כידוע, בחירה במערכת לניהול מועדון לקוחות מחייבת היכרות עם צרכי העסק. זו העת להכין רשימה מסודרת שתכלול את התקציב והמטרות שתרצו להשיג מהמועדון. נדגיש בהזדמנות זו שתצטרכו לבחור במערכת המתקדמת ביותר שמאפשרת ליהנות מהשירותים הבאים:
- הנחה קבועה שניתנת רק לחברי מועדון
- אפשרות לצבירת נקודות שיומרו למזומן בהמשך
- הקמת תוכנית נאמנות שתהיה מבוססת על תגמולים ועוד
טיפ שני: בדקו שיש בידיכם מערכת נתונים מוכנה
יש שלבים מטרימים שצריך ליישם רגע לפני שבוחרים במערכת לניהול לקוחות. מדובר לצורך הדוגמא בהכנה של מערכת נתונים שכוללת את פרטי הלקוחות. אתם צריכים לבדוק שיש בידכם קובץ EXCEL או קופה שתיעדה את הקניות של הלקוחות השונים. נדגיש שמדובר בפתרון שמתאים לעסקים קטנים בלבד. שכן, עסקים גדולים שירצו ליישם את טיפ זה, יצטרכו להוציא מידע ממערכת מתקדמת יותר בסגנון CRM. נמליץ שלא ליישם את טיפ זה באופן עצמאי, אלא לפנות לחברות שמספקות מערכות מתקדמות לניהול לקוחות. אלה צפויות להציג בפניכם את הדרכים הקלות לאיסוף המידע והזנתו במערכת. לחצו כאן לפרטים נוספים >>> ותהיו בטוחים שתקבלו את המידע הנחוץ.
טיפ שלישי: תחליטו מראש על שפה קבועה
מומחים בתחום מועדוני הלקוחות יציגו בפניכם את המושג המוכר הבא: שפת המועדון. זה הרי ידוע שלכל מועדון יש שפה משלו שמייחדת אותו ממועדונים אחרים. עליכם להפעיל את הגלגלים במוח, כדי לחשוב על שפה שתתאים לקהל הלקוחות ותעניק להם חוויית קנייה חיובית. נמליץ בתור התחלה להקים מועדון שיפנה לקהילת לקוחות מצומצמת בלבד, כדי שתוכלו לקבל משוב כנה שיוביל לביצוע שינויים במקרה הצורך.
השתכנעתם? כדאי שתפנו למערכת מומלצת
בחירה נכונה של מערכת לניהול מועדון לקוחות עוברת מפה לאוזן. הרי יש סביבכם בעלי עסקים רבים שמשתמשים בשירות המדובר מזה זמן רב, למה שלא תסתייעו בהם כדי לבחור נכון? אלה יוכלו לציין בפניכם את שמותיהן של המערכות המומלצות ואף להצביע על היתרונות והחסרונות, כדי שתוכלו לבחור בסופו של דבר, במערכת המתאימה ביותר בהתאם לשיקולים שונים.
לסיכום
בחירה במערכת לניהול מועדון לקוחות מצריכה היכרות ויישום של 3 הטיפים שהוצגו במדריך הנוכחי. כעת אתם יודעים מה עליכם לבדוק בכל שלב, כדי שתוכלו ליהנות ממועדון שיתאים לעסק שלכם באופן מיטבי. נאחל שתבחרו נכון ושתגדילו את מספר הרכישות והלקוחות תוך זמן קצר.
